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  • Quantité minimale de commande (MOQ) La quantité minimum de commande (aussi appelé ordre minimum Quantité - QMC) est de 12 mètres par qualité et par couleur. Déplus petits métrages ne sont malheureusement pas possibles, sauf indication contraire.
  • Longueurs de rouleaux Les longueurs des rouleaux ou des pièces endossées (12 mètres) peuvent varier. Les mesures affichées dans notre boutique en ligne sont basées sur une moyenne. Bien entendu, nous essayons toujours de livrer le metrage commandé aussi précisément que possible.
  • Je ne trouve pas l'article que je recherche. Vous ne trouvez pas l'article souhaité dans notre boutique en ligne ? Utilisez ensuite notre barre de recherche et nos nombreuses options de filtrage. Par exemple, vous pouvez rechercher par couleur, motif, nom de tissu spécifique ou impression. Vous n'êtes toujours pas sûr ? Envoyez-nous votre numéro de client, le numéro d'article (si vous en avez un) et une description de l'article souhaité (customercare@ant1852.com). Un de nos employés se fera un plaisir de vous aider à trouver l'article. Si l'article n'est plus disponible, nous chercherons des alternatives.
  • Stock Nous indiquons toujours la disponibilité de nos tissus sur notre boutique en ligne. Si un tissu n'est pas en stock, nous indiquerons le numéro de la semaine dans laquelle nous devrions pouvoir livrer cet article. Vous recevrez également une confirmation de commande dans laquelle nous indiquons la semaine au cours de laquelle nous livrerons. Nous faisons de notre mieux pour donner une image aussi réaliste que possible. Veuillez noter, cependant, que les dates de livraison peuvent varier en raison des circonstances.
  • Productions propres Il est possible de faire produire ses propres motifs et couleurs via Nooteboom Textiles. Tenir compte d'un minimum de commande variant de 300 à 1000 mètres par couleur, selon la qualité et le traitement. Il s'agit d'un processus personnalisé. Si vous souhaitez faire produire vos propres productions, veuillez contacter customercare@ant1852.com.
  • Commande en cours de traitement Après avoir reçu votre commande, nous traiterons votre commande. Vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail. À ce moment-là, aucune mesure ne doit être prise par vous. Veuillez vérifier si tout sur la confirmation de commande est correct.

    Dès que vos tissus auront été retirés de notre entrepôt , une facture proforma sera établie. Les frais d'expédition finaux sont également indiqués sur cette facture proforma . En fonction du nombre de mètres commandés, nous déterminerons si nous livrerons vos tissus en cartons ou sur palette.

    Dès que vous aurez reçu la facture proforma , vous recevrez immédiatement un lien de paiement ( Mollie ) dans le même email . Vous pouvez payer le montant via ce lien de paiement. Si vous optez pour un virement manuel : n'oubliez pas de mentionner le numéro de référence (numéro RF). Sans ce numéro, notre prestataire de paiement ne reconnaîtra pas votre paiement, de sorte que le montant transféré sera automatiquement remboursé sur votre compte.

    Attention, dès que nous avons envoyé le pro forma, nous ne pouvons plus ajuster la commande.

    Lors du paiement manuel, faites également attention au numéro de compte IBAN . Il doit être transféré sur un numéro IBAN allemand au nom de Stichting Mollie Payments . Vous disposez de 14 jours pour régler votre commande en utilisant le lien de paiement. Passé ces 14 jours, vos tissus commandés reviendront automatiquement dans notre stock.

    Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous enverrons immédiatement vos tissus. Vous recevrez également un track and trace afin que vous puissiez suivre la commande.

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